ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
Es importante comenzar aclarando a los clientes que los tiempos de procesamiento de su pedido son independientes de los tiempos de envío que ven al finalizar la compra.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
Incluya cualquier otra información pertinente al principio, como posibles retrasos debido a un gran volumen de pedidos o problemas del servicio postal que están fuera de su control.
Tarifas de envio
Para tarifas de envío calculadas: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Para envío de tarifa plana simple: Ofrecemos envío de tarifa plana de 3,54 euros a España.
También puede enfatizar cualquier límite de envío gratuito que ofrezca (por ejemplo, envío gratuito para pedidos superiores a 70 euros).
Recogida en tienda
Actualmente estamos disponibles en las siguientes tiendas
Sevilla: ¡Actualizando pronto!
Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local en el momento del pago, su pedido estará preparado y listo para ser recogido en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones.
Nuestro horario de recogida en la tienda es [de 10 a. M. A 8 p. M.] Los [de lunes a sábado]. Tenga a mano el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando venga.
Envío internacional
Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Todos los países dentro de la Zona Schegen de Europa y todos los países del Reino Unido.
Envíos a los Estados Unidos y la mayoría de las regiones de Centro y Sudamérica.
Si ninguna de las regiones mencionadas incluye el país de su elección, envíenos un correo electrónico directamente a info.mrkoozy@gmail.com. Estaremos encantados de crear el pedido.
Nuestros socios de envío ofrecen una variedad de opciones de envío, con entregas que varían de 8 a 20 días dependiendo en gran medida del destino.
Si ofrece varias opciones de envío internacional, también puede enumerarlas en una tabla. Puede incluir plazos de entrega más amplios (por ejemplo, de 8 a 20 días) para envíos internacionales, ya que las expectativas pueden variar mucho según el destino.
Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino.
Desafortunadamente, el Sr. Koozy no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo verifica el estado de su pedido?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los X días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a support@email.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Incluya un enlace para que los clientes realicen un seguimiento de su pedido, si está disponible.
Envíos a apartados de correos
Algunos transportistas tienen limitaciones en cuanto al envío a apartados de correos. Si uno de sus operadores cae en este grupo, debe buscar su política y comunicársela a sus clientes aquí.
Reembolsos, devoluciones, cambios
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info.mrkoozy@gmail.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en info.mrkoozy@gmail.com.